Knovis 官网隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于本网站（knovis.cn 及其页面）上的个人信息处理活动，包括浏览网页、提交「预约演示 · 申请试用」表单，以及为您开通试用账号的过程。

本政策不适用于 Knovis 产品与服务本身。企业客户在 Knovis 平台中的数据处理（包括在客户自有环境中私有化部署的情形），由我们与客户签订的服务协议约定。

您在试用账号中上传的资料、提出的问题以及系统生成的内容，按《服务条款》中关于试用服务的约定处理【待确认：试用环境内数据是否另需单独的隐私说明】。

2. 我们收集的信息

本网站只有一张表单「预约演示 · 申请试用」。我们按最小必要原则设计表单字段，各项信息的用途如下：

提交表单前，您需要勾选「我已阅读并同意《隐私政策》，同意 Knovis 就本次需求与我联系」。不勾选将无法提交，但不影响您浏览本网站的其他内容。

我们不主动收集敏感个人信息。请不要在「需求描述」等可自由填写的栏目中填写身份证号、银行账户、健康状况等敏感信息，也不要填写贵公司的商业秘密。

本网站服务器会自动记录访问日志（如 IP 地址、访问时间、请求的页面、浏览器标识），用于保障网站安全和排查故障【待确认：服务器日志的实际记录字段】。

3. 我们如何使用信息

我们使用您提交的表单信息，仅用于以下目的：

• 与您联系，了解需求并安排产品演示；
• 审核试用申请，为您开通试用账号，并通过电子邮件发送开户信息（含登录地址）；
• 在试用期间就账号使用、技术问题与您沟通。

试用开通的流程为：提交申请 → 审核 → 开通账号 → 发送开户邮件（含登录地址）→ 您首次登录时修改密码。为保障账号安全，请在首次登录后及时修改初始密码，并妥善保管。

我们不会将您的联系方式用于上述目的以外的用途，也不会向您发送营销推广信息。如今后需要向您发送产品资讯，我们会另行征得您的同意，并提供随时退订的方式。

我们不会利用本网站收集的信息进行对您个人权益有重大影响的自动化决策。

4. 网站统计、Cookie 与本地存储

本网站使用自建的访问统计：您每打开一个页面，我们会记录访问的页面、来源网址与渠道参数、设备类型（手机或电脑）、IP 地址，以及根据 IP 地址推断的大致地区（国家、省份、城市、网络运营商），用于统计访问量和访问来源。地区由我们在自己的服务器上用离线地址库推断，不调用第三方接口；数据存储在中华人民共和国境内的服务器上，不提供给第三方。原始 IP 地址保存 180 天，到期自动删除，此后只保留不能识别到您个人的地区统计。该统计不设置 Cookie。

为了解本网站的使用情况并改进网站，我们使用微软公司提供的 Microsoft Clarity 统计服务。它会记录您在本网站上的访问与页面操作，包括访问的页面、点击、滚动、鼠标移动以及页面录屏回放，并收集设备类型、浏览器、操作系统、屏幕尺寸和根据 IP 地址推断的大致地区等信息。Clarity 会在您的浏览器中设置 Cookie，用于识别同一浏览器的多次访问。

Clarity 对输入框内容默认打码，不记录您在表单中填写的内容。Clarity 的数据由微软处理，可能存储在中华人民共和国境外，具体说明见第 5 节。

本网站使用浏览器本地存储（localStorage）保存界面偏好等设置，这些数据只保存在您自己的浏览器中，不会上传给我们。我们不使用广告追踪技术，不会将访问数据用于广告投放。

如我们接入其他统计服务，将更新本政策并说明服务名称、用途和收集的信息。您可以通过浏览器设置清除或阻止 Cookie 与本地存储，这不会影响您浏览本网站的内容。

5. 个人信息出境说明

由于使用 Microsoft Clarity，您在浏览本网站时产生的访问与操作信息可能传输至中华人民共和国境外，由微软公司处理和存储。依据《个人信息保护法》第三十八条、第三十九条，我们向您说明以下事项：

本网站默认启用 Microsoft Clarity，不另行弹出同意提示；您继续浏览本网站，即表示您已知悉上述出境情况。如您不希望被统计，可以通过浏览器设置阻止或清除 Clarity 的 Cookie，或使用浏览器的拦截功能阻止其脚本，这不影响您正常浏览本网站【待确认：以本政策告知、不弹出同意提示的方式是否满足出境单独同意的要求，需法务确认】。

我们将按法律法规要求履行个人信息出境的相关程序，并要求境外接收方提供不低于我国法律要求的保护【待确认：出境合规路径（如个人信息出境标准合同、豁免情形判断）及个人信息保护影响评估，需法务确认】。微软在 Clarity 服务中对数据的使用范围以其服务条款和隐私声明为准【待确认：微软在该服务中属于受托处理方还是独立处理者，需法务核对 Clarity 服务条款】。

6. 委托处理、共享与公开披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。

为运行本网站和开通试用账号，我们可能委托服务商处理您的个人信息，例如网站与服务器托管服务商【待提供：服务商名称】、邮件发送服务商【待确认：是否使用及服务商名称】。我们会通过协议约定处理目的、方式和安全措施，要求其仅按我们的指示处理，不得用于其他目的。Microsoft Clarity 的情况见第 4、5 节。

除上述情形外，我们不会向其他组织提供您的个人信息。如确需提供，我们会事先告知接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并取得您的单独同意。

我们不会公开披露您的个人信息，法律法规规定、或有权机关依法要求提供的情形除外。

7. 保存期限与存储地点

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，原则上不超过 2 年；您可随时要求删除【待确认：保存期限】。超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

试用账号注销或试用结束后，与账号相关的信息按《服务条款》及试用说明处理【待确认：试用结束后账号信息的保留与删除规则】。

网站自建访问统计中的原始 IP 地址保存 180 天，到期自动删除，只保留地区统计（见第 4 节）。

法律法规对保存期限另有规定的，从其规定。例如，网络日志依《网络安全法》要求保存不少于六个月。

除第 5 节所述的统计数据外，您通过表单提交的信息存储在中华人民共和国境内【待确认：表单数据与试用账号数据的服务器所在地】。

8. 我们如何保护您的信息

我们采取与风险相适应的安全措施保护您的个人信息，包括：

• 全站使用 HTTPS 加密传输；
• 表单数据仅限负责联系与试用开通的人员按需访问；
• 试用账号首次登录须修改初始密码；
• 定期清理超过保存期限的数据。

互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并按法律法规要求告知您事件情况、可能的影响、我们已采取的措施以及您可以采取的防范措施，同时向有关主管部门报告。

9. 您的权利

依据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制：了解我们保存了您哪些信息，并获取副本；
• 更正、补充：信息不准确或不完整时要求更正；
• 删除：要求删除您的个人信息；
• 撤回同意：撤回您此前给予的同意，撤回不影响此前基于同意已进行的处理；
• 注销试用账号：要求注销您的试用账号；
• 解释说明：要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。

您可以通过第 12 节的联系方式提出请求。为保障安全，我们可能需要先核验您的身份。我们将在收到请求后 15 个工作日内答复【待确认：答复时限】。

如您对我们的答复不满意，或认为我们的处理损害了您的合法权益，可以向网信、市场监管等有关部门投诉或举报。

10. 未成年人保护

本网站面向企业用户，不面向未满 14 周岁的未成年人，我们不会有意收集未成年人的个人信息。

如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未满 14 周岁未成年人的个人信息，将尽快删除。

11. 本政策的更新

我们可能根据网站功能、业务或法律法规的变化修订本政策，修订后的版本将在本页面发布，并更新页面顶部的「更新日期」。

如修订涉及处理目的、处理方式、个人信息种类、境外接收方等重大变化，我们会在本网站以显著方式提示，必要时重新征得您的同意。

12. 联系我们

如您对本政策有任何疑问，或需要行使第 9 节所述的权利，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：北京启诺知元科技有限责任公司
• 注册地址：【待提供】
• 电子邮箱：sales@knovis.cn
• 联系电话：400-820-888X

我们会指定专人处理个人信息相关的请求【待确认：是否单独设立个人信息保护负责人及其联系方式】。